“你去二分店了？”
“是的。”
汪泽思没有问沈昊是去干什么，他不会问出这么不专业的问题。
沈昊去了二分店，而且要求见店面经理，那就是二分店出了问题。
……
沈昊等了约半小时，店面经理于海正匆匆终于姗姗来迟。
他也不认识沈昊，但知道易途的大老板很年轻。
可是眼前的沈昊和李维佳都很年轻，一时间难于辩认到底谁是老板。
这也充分说明他能力一般，如果够聪明，不可能看不出谁是老板。
虽然都是年轻的面孔，但气质是完全不一样的。
“你是经理？”沈昊冷声问。
“是的，您是沈总吧。”
沈昊看向李维佳，“你跟他说说发生了什么事。”
李维佳把刚才营业员的嚣张态度给说了一遍。
“对不起沈总，我不知道您大驾光临，我一定好好批评教育。”经理道。
这说法竟然和投诉处理部的口吻是差不多的。
所以在他们看来，顾客投诉这个事并不重要，最多也就是批评教育一下就行了。
难怪投诉居高不下，被投诉也无所谓，反正也没事。
经理说着示意那个营业员过来，“快向沈总道歉。”
第350章听说你养了个人(第3/8页),点击下一页继续阅读。营来员也想不到这个明显比她还年轻的学生模样的人，竟然是大老板。
肠子都悔青了，早知道就客气一点了。
“沈总，对不起，我不知道是您。”
这道歉毫无诚意，简直就是废话。
你要知道是我，你当然不敢嚣张了。
但我的结果是你就算是对普通的顾客，也要有礼貌，也要服务热情。
但沈昊已经不想再和她废话了，这么低素质低情商的员工，易途不能留。
沈昊挥了挥手，示意她一边去。
犯不着骂她，甚至懒得说她。
沈昊是老板，要找人麻烦，也是找领导。
按理说他甚至都不用找经理，他就直接找汪泽思就行了。
只是来都来了，想看看是什么样的人，把二分店管成这样。
“为什么会出现这种情况？”沈昊直接问。
“是我管理没管好，对不起沈总，我一定汲取教训……”
沈昊不耐烦地打断他的话，“你准备采取什么样的措施来改善当前的情况？”
“这个……”
经理答不上来。
他要有这本事能马上说出一二三，那这店也就不是这个样子了。
“其他店现在因为我们在做补贴活动，业务量都不断创新高，你们这里门可罗雀！你干什么吃的？”
沈昊本来不想骂人，但看到经理那副熊样，实在是压不住火。
“对不起，我一定努力改进。”
没有什么实质的东西，还是这种虚话。
就像学生上课迟到了，说自己以后尽量起早一点一样。
沈昊不想说什么了，没什么好说的，示意李维佳走了。
经理以为这就完了，还带着笑送出来，“沈总慢走。”
沈昊都懒得理他。
沈昊开车，一看坐在旁边的李维佳，“好像我才是老板吧，怎么我反而成司机了？”
老五苦笑，“我不会开呀三哥。”
“司南正学驾照呢，你也去学一个吧。你会开车，以后方便些。“
“这个……”
“钱先给你垫上，慢慢从工资里扣，这行吗？”
“行！”老五开心地答应了。
“如果你是经理，你如何处理二分店的事？”沈昊问。
李维佳想了想，“刚才那名员工直接开掉，杀一儆百。”
沈昊很欣慰，老五可以的。
“具体怎么做呢？”
“主要还是加强管理，提升服务意识，增强服务质量，要意识到自己是做服务的，别整得跟大爷似的。”老五道。
沈昊点头，“还有呢？”
“完善制
第350章听说你养了个人(第4/8页),点击下一页继续阅读。度，明确岗位职责，就是你上班时该做什么，不能做什么，再细化一点，奖惩分明就行了。而且相关的规章制度其实公司都是现在的，主要还是执行。执行的关键是监督和奖惩。没有惩罚，那没办法管理的。”
沈昊有点刮目相看了，“可以啊老五！什么时候学的？”
“你教我的啊？”
“是吗，我什么时候教的？”
“开会的时候说的，我都记下了。”
沈昊有点沾沾自喜，原来我这么牛逼啊。
“我决定让老汪亲自兼职二分店的经理，但老汪平时太忙了，肯定顾不过来，所以你作为副经理来协助他，主要负责执行。”
“啊？我不行吧，我管管学生还行，管这些专职员工不行啊！”老五道。
“那你错了，专职员工比学生好管。专职员工大多有生活压力，你只要罚他的钱，他就怕了。学生不一定，有些兼职的就是图个好玩，高兴就干，不高兴就拍拍屁股散人了。而且学生没经历过社会的毒打，比较自我，以为天老大自己就是老二，更不好管。再说了，上面不是还有一个老汪嘛。日常的事务你来搞就行，实在搞不定，再让老汪出马。”
“可我没经验啊，我也是新手。”
“打篮球的那个刘鑫也没经验，但我让他管理俱乐部，他做得非常好。没经验没关系，肯学就行。你没听到吗，二分店的员工竟然还认为他们不是易途的员工，还把自己当成环球的员工呢。这说明什么，说明原来环球的老员工对新公司没有认同感。”
“这一方面可能是咱们的工作没做好，但也有可能就是环球原来的中高层向老员工传达，说是易途弄垮了他们的公司，让他们对易途有仇恨。如果这样，他们怎么可能对易途忠心效力？所以我得把你安排进去，一方面是锻炼你，再一方面就是给我把那些害群之马找出来，然后清理掉！”
老五点了点头，“那我试试吧，我不行你再换人。”
“你行的，你是易途的元老了，你对易途的了解和热爱，肯定胜过环球的那些老员工。能力很重要，但忠诚和热情更为重要。”
……
下午的时候，沈昊照例来驾校接练车的司南。
前世错过太多，这一世司南经历的事，沈昊都想跟着经历一下。
当然还有一个重要的原因就是，司南太好看，担心她的师哥们会打主意。
自己得镇着，不能让他们有什么心思。
想都不要想。
司南一直在练，虽然没有出差错，但也一直在练。
问了一下，她这周就要考试了，所以加练。