销售员:您刚才试用了我们这款产品,感觉怎么样?
客户:从效果上来看,还可以。
销售员:那么您认为我们这款产品值不值得购买呢?
客户:我想这应该是物有所值的。
俗语常道:“先尝后买,方知好歹。”事实正是如此,要让客户购买产品,首先要博得客户对产品的认可。我们销售人员如果将产品的优点展示在客户面前,让客户亲身体验到产品的优势和长处,那么让客户认可我们的产品不就是轻而易举的事情了吗?
运用第三方证明
安迪是房产公司的售楼先生,他经常会在公司的售房记录中,寻找一些比较有影响力的客户,把这些人以及其购买的户型一一记录下来,并且每天将这份名单随身携带。
这一天,一个月前曾经来过售楼处的薛总又来了。安迪记得薛总看中的是一个三室两厅的大户型,之所以没买,就因为嫌价格高。刘总边看着沙盘边说:“我上次看的那套房子卖出去了吗?”
安迪微笑着回答说:“您看中的那套房子啊,很多客户来了都要看上几眼,好房嘛,房型好、位置好、朝向好,但是一般人哪里买得起呀。这不,正等着薛总您呢,走,咱们直接去看看房子。!”
看房之后,薛总更满意了,但仍然觉得价格有些贵,说:“这房子的确不错,但是你看能不能给我打个折,或者给我看看户型小一点的。”
安迪马上接言:“价格高是高了些,但是绝对是物有所值。您是做大生意的人,多做两笔生意这房钱就赚出来了。再说,咱们赚钱不就是为了提高生活质量吗?您忙了一天回到这么舒服的一个家里,该是多么享受啊!哦,对了,薛总,商贸公司的秦总您认识吗?半个月前他也买了同样户型的一套房子,您二位真是英雄所见略同啊!”
薛总听到这回头问道:“秦总,他买的真是这套房子?”
“没错,秦总买的是六楼,您看您呢?”
“既然如此,我也买到六楼吧!”薛总点点头,就这样决定了。
薛总在看完房子之后仍然犹豫不决,对房子是否物有所值产生了疑虑。安迪借用同行业秦总的购房经历证明了房子的价值,成功使得薛总做出了购房决定。实际上,安迪利用的是客户购物的从众心理。
从众是人们普遍存在的一种心理,即个人的选择意识容易受到外界人群的影响,表现出符合公众舆论或多数人的行为方式。在购物时,最直接的表现就是选择别人所购买的产品。基于此,销售员可以利用人们的这一特殊心理,有意识地运用第三方的购物经历向客户证明产品的价值,往往能够消除客户的疑虑,起到事半功倍的效果。例如:
先生,您手上这款产品可是我们店的热销款,前天刚备了200组货,现在就只剩下几组了,你可不要错失良机哟!
这款打印机功能超强,打印效果特别好,您知道大厦十二层的公司吧,那家公司在我这一口气订购了三台呢!
万女士,您五官精致、气色红润,美中不足的是由于季节原因使得您脸上的皮肤稍显干燥。我手中的这款植物水润乳液就是针对您这种肤质而特别设计的,保证您用了之后水润而不油腻。您的邻居邹女士可是我们的老客户了,她也在用这款产品哟!